Chính Sách Hoàn Tiền & Đổi Trả

Chúng tôi, Vựa Trứng Lý Bảo, cam kết cung cấp sản phẩm trứng chất lượng cao và dịch vụ tuyệt vời. Nếu quý khách không hài lòng với sản phẩm đã mua, chính sách hoàn tiền và đổi trả của chúng tôi sẽ giúp quý khách giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng và công bằng.

1. Chính Sách Đổi Trả

Quý khách có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị hư hỏng, vỡ hoặc không đạt chất lượng do lỗi của nhà sản xuất hoặc trong quá trình vận chuyển.
• Sản phẩm không đúng theo yêu cầu đặt hàng (sai số lượng, chủng loại).

Điều kiện để đổi trả:

• Quý khách phải liên hệ với chúng tôi trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng để thông báo về việc yêu cầu đổi trả.
• Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị sử dụng và đóng gói lại như khi nhận hàng (bao gồm cả phiếu bảo hành và hóa đơn mua hàng).
• Quý khách phải cung cấp bằng chứng về sự cố (hình ảnh hoặc video) trong trường hợp sản phẩm bị hư hỏng.

Quy trình đổi trả:

1. Quý khách liên hệ với chúng tôi qua hotline hoặc email và cung cấp thông tin đơn hàng cùng hình ảnh sản phẩm bị lỗi.
2. Chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu đổi trả và gửi hướng dẫn cho quý khách về việc gửi trả sản phẩm.
3. Sau khi nhận sản phẩm đổi trả, chúng tôi sẽ kiểm tra và tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo yêu cầu của quý khách.

2. Chính Sách Hoàn Tiền

Hoàn tiền sẽ được thực hiện trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc trong quá trình vận chuyển mà không thể đổi sản phẩm mới.
• Không có hàng thay thế cho sản phẩm bị lỗi hoặc không còn sản phẩm cùng loại.

Điều kiện hoàn tiền:

• Quý khách phải thông báo yêu cầu hoàn tiền trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng.
• Sản phẩm phải được gửi lại trong tình trạng nguyên vẹn và không bị sử dụng.

Quy trình hoàn tiền:

1. Quý khách liên hệ với chúng tôi và cung cấp thông tin đơn hàng cùng hình ảnh sản phẩm bị lỗi.
2. Sau khi nhận lại sản phẩm, chúng tôi sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm và tiến hành hoàn tiền cho quý khách trong vòng 7 ngày làm việc.
3. Phương thức hoàn tiền sẽ được thực hiện qua hình thức chuyển khoản ngân hàng hoặc qua các phương thức thanh toán trực tuyến mà quý khách đã sử dụng khi mua hàng.

3. Các Điều Khoản Khác

• Chi phí vận chuyển trả lại sản phẩm sẽ do quý khách chịu trong trường hợp đổi trả vì lý do thay đổi ý kiến hoặc không hài lòng về sản phẩm.
• Chúng tôi cam kết hoàn tiền hoặc đổi trả nhanh chóng và dễ dàng, nhưng quyền lợi của quý khách chỉ được bảo vệ nếu các yêu cầu được thực hiện đúng theo chính sách này.

4. Liên Hệ

• Hotline: 0935.562.240 – 0896.979.068
• Email: trungngon24h@gmail.com
• Địa chỉ: Số nhà 59, Phước hoà 1, xã Ea Kuăng, huyện Krông Pắk, tỉnh Đắk Lắk

Chúng tôi luôn mong muốn mang đến cho quý khách hàng sự hài lòng tuyệt đối với sản phẩm và dịch vụ của mình. Chính sách hoàn tiền và đổi trả của chúng tôi không chỉ giúp quý khách yên tâm khi mua hàng mà còn thể hiện cam kết của chúng tôi đối với chất lượng và dịch vụ. Xin cảm ơn quý khách đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm của Vựa Trứng Lý Bảo!